Le placement en spam est une préoccupation majeure pour toute entreprise utilisant le marketing par email. Lorsque vos emails arrivent dans les dossiers de spam, votre message peut ne jamais atteindre votre public cible, ce qui réduit considérablement l'efficacité de vos campagnes. Plusieurs raisons expliquent pourquoi vos emails peuvent être marqués comme spam, mais heureusement, il existe des stratégies pour éviter ce problème.
Comprendre les raisons pour lesquelles vos emails arrivent en spam
Les emails peuvent arriver en spam pour plusieurs raisons, voici une liste non exhaustive mais très importante à connaître :
Attention à votre contenu
Les filtres anti-spam analysent le contenu de vos emails. L'utilisation excessive de certains mots clés (comme "gratuit", "gagner", "argent") ou l'inclusion de nombreux liens peuvent augmenter la probabilité que votre email soit marqué comme spam.
Réputation de l'expéditeur
Si votre adresse IP ou votre domaine a une mauvaise réputation en raison de plaintes de spam précédentes liés à différentes campagnes d'email marketing mal gérée, vos emails peuvent être automatiquement dirigés vers le dossier de spam.
Authentification insuffisante
Les emails non authentifiés sont plus susceptibles d'être considérés comme du spam. L'absence de protocoles comme DKIM, SPF et DMARC peut nuire à la délivrabilité de vos emails. Il est important de configurer votre email lié à l'envoie d'email marketing.
Engagement des destinataires
Les comportements des destinataires, tels que l'ouverture des emails, les clics sur les liens et les marquages comme spam, influencent la réputation de l'expéditeur. Un faible taux d'engagement peut entraîner le filtrage de vos emails et les envoyer tout droit dans la boîte de courriels indésirables.
Envoi massif sans permission
L'envoi d'emails en masse n'est JAMAIS une bonne idée, en tant qu'agence de marketing digitale, nous préconisons des listes segmentées afin d'adapter le contenu de vos emails pour cibler votre audience.
Vous utilisez une adresse email gratuite
Les adresses email gratuites conviennent parfaitement pour les échanges informels avec des amis, la famille ou des contacts personnels. Toutefois, si vous utilisez une adresse email gratuite pour des communications professionnelles, il y a un risque accru que vos emails soient marqués comme spam.
Vous insérez des pièces jointes
L’inclusion de pièces jointes dans vos emails peut parfois déclencher des filtres anti-spam, surtout si vous en envoyez beaucoup ou s’ils sont de grande taille. En effet, cette pratique est souvent utilisée par des personnes malintentionnées cherchant à diffuser des logiciels malveillants ou des virus. Soyez donc prudent lorsque vous envoyez des pièces jointes, en particulier à de nouveaux abonnés ou destinataires.
Votre email ne contient qu’une image
L’envoi d’un email contenant uniquement une image peut entraîner des problèmes de livraison, car les filtres anti-spam peuvent le considérer comme suspect. Il est préférable de créer des emails qui combinent du texte et des images, plutôt que de se fier à une seule image. Assurez-vous également que vos images ne sont pas trop volumineuses, car cela peut aussi déclencher les filtres anti-spam.
Ne pas y aller progressivement
Utiliser une nouvelle IP dédiée dès le début ou après une longue pause signifie que vous avez une réputation à établir. Les FAI et les webmails ne sauront pas immédiatement si vous êtes un expéditeur de confiance, et ils examineront de près vos envois. Par conséquent, il est essentiel de chauffer votre adresse IP en envoyant progressivement des emails afin de construire une réputation d’expéditeur positive et réduire le risque que vos emails soient considérés comme du spam.
Vous avez des questions ?
Éviter que vos emails arrivent dans le dossier de spam nécessite une approche proactive et continue. En authentifiant vos emails, en maintenant une bonne réputation d'expéditeur, en créant un contenu de qualité, en engageant vos destinataires et en configurant correctement votre DNS, vous pouvez améliorer la délivrabilité de vos emails. En suivant ces stratégies, vous augmentez vos chances de voir vos emails atteindre les boîtes de réception de vos destinataires et de maximiser l'impact de vos campagnes de marketing par email.
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